Дългата извинителна обиколка на Марк Зукърбърг: Кратка история

САН ФРАНЦИСКО (АП) — Когато Марк Зукърбърг се обърна към чуване в Сената, с цел да се обърне към родителите на деца, експлоатирани, унизени или подтикнати към самонараняване посредством обществените медии, се почувства като изхабена от времето спогодба се върна към живот.

„ Съжалявам за всичко, през което сте минали “, сподели изпълнителният шеф на Meta в сряда. „ Никой не би трябвало да минава през това, което вие и вашите фамилии сте претърпели. “ След това се върна в корпоративен режим, отбелязвайки продължаващите вложения на Meta в напъните за отбрана на децата в „ цялата промишленост “.

Зукърбърг има дълга история на обществени извинения, постоянно отправяни след рецесия или когато консуматори на Фейсбук се надигна против необявени - и постоянно неоценени - промени в услугата си. Това е история, която е в внезапен контрастност с множеството от неговите връстници в технологиите, които нормално избират да не приказват обществено отвън деликатно проведените продуктови презентации. Но също по този начин е правилно, че Фейсбук просто имаше защо да се извинява.

Независимо дали обществото постоянно приема извиненията му или не, няма подозрение, че Зукърбърг намира за значимо самичък да ги направи. Ето къс и никога не обстоен алманах от някои забележителни извинения на Зукърбърг и събитията, довели до тях.

ЗАСЛЕПЕН ОТ МАЯК

Първото огромно взривяване на поверителността на Фейсбук докара до услуга, наречена Beacon, която платформата започва през 2007 година Предназначена да сложи началото на нова епоха на „ обществената “ реклама, Beacon наблюдава покупките и дейностите на потребителите на други уеб сайтове и по-късно ги разгласява на излъчванията с вести на другари без искане на позволение. След голяма реакция – е, тя беше голяма по това време – Зукърбърг написа в обява в блог, отчасти транскрибирана от TechCrunch, че „ направихме доста неточности при построяването на тази функционалност, само че направихме още повече с метода, по който сме се оправи с тях. Beacon не устоя доста по-дълго.

ПОДИГРАВАНЕ НА РАННИТЕ ПОТРЕБИТЕЛИ НА FACEBOOK

В една от най-ранните истории за основаването на Фейсбук 19-годишният Марк Зукърбърг се подиграва на към 4000 студенти, които се причисли към неговата зараждаща се услуга, хвалейки се на другари в текстови известия за голямото количество персонална информация, която е събрал с помощта на неправилното доверие на своите консуматори. Зукърбърг ги назова „ глупави “ и добави думата с хули. Когато Silicon Alley Insider, предходник на Business Insider, разгласява тези известия през 2010 година, Зукърбърг се извини по време на изявление за публикация в New Yorker, като сподели, че „ безусловно “ съжалява за тези забележки.

ПОГРЕБВАНЕ НА ФЕДЕРАЛНО СЕЛИЩЕ

На 9 ноември 2011 година Федералната комерсиална комисия подложи Фейсбук на по-строг контрол върху поверителността, откакто откри, че компанията случайно е направила частна информация обществена без предизвестие, не е лимитирала шерването на данни с приложения, когато потребителите са задействали ограничаващи настройки, са споделяли персонална информация с рекламодатели, откакто са споделили, че няма да го създадат, и други

Същия ден Зукърбърг разгласява есе от 1418 думи, грандиозно озаглавено „ Нашият ангажимент към Фейсбук общността “, в което не се загатва действието на FTC до една трета от пътя и се разказват гафове като Beacon като „ а куп неточности. ”

VR ОБИКОЛКА В ЗОНА НА БЕДСТВИЕ

Очарованието на Зукърбърг към виртуалната действителност дълго предхожда решението му да преименува компанията Фейсбук на Meta Platforms. На 9 октомври 2017 година той и чиновник на Фейсбук участваха в VR обиколка онлайн в Пуерто Рико директно след урагана Мария. Двойката се освети в авансово записани 3-D фрагменти на вредите и напъните за възстановяване; Зукърбърг разказа чувството, че си там, като „ едно от в действителност магическите неща във виртуалната действителност “, изключително като се има поради, както сподели той, че „ това е в действителност мъчно място за постигане в този момент “.

По-късно той обясни личните старания на Фейсбук за възобновяване, само че дисонантното видео провокира толкоз доста недоволства, че Зукърбърг разгласява малко опрощение във видео чата, обяснявайки, че опитът му да покаже напъните на Фейсбук за възобновяване след злополучие не е доста явен и се извинява на всеки, който е бил афектиран.

CAMBRIDGE ANALYTICA

През 2018 година излезе новината, че Фейсбук е разрешил на приложенията да изтриват огромни количества данни от потребителски сметки и тези на техните другари без контрол. Въпреки че бяха забъркани стотици приложения, вниманието скоро се концентрира върху едно, което събираше данни от 87 милиона консуматори на Фейсбук и ги препращаше на английска компания за добиване на политически данни, наречена Cambridge Analytica, която имаше връзки с политическия пълководец на тогавашния президент Тръмп Стив Банън. Съобщава се, че тези данни са били употребявани за ориентиране към гласоподавателите по време на президентската акция в Съединени американски щати през 2016 година, която докара до изборите на Тръмп.

Зукърбърг първо се извини за абсурда на CNN, като сподели, че Фейсбук има „ отговорност “ да пази данните на своите консуматори и че в случай че се провали, „ не заслужаваме да имаме опцията да служим на хората “. Той даде версия на това опрощение по-късно същата година в свидетелски показания пред Конгреса, като сподели, че „ не сме възприели задоволително необятна визия за нашата отговорност “, като в същото време провали в битката с подправените вести и речта на омразата, неприятния надзор на поверителността на данните и не съответно справяне с задграничната интервенция в изборите през 2016 година във Фейсбук.